Digitale schouw een succes

Water moet onbelemmerd kunnen doorstromen, anders ontstaan er problemen. Al zolang als ons waterschap bestaat, controleren wij de watergangen. Dit doen we in de jaarlijkse Schouw. De afgelopen Schouw deden we voor het eerst digitaal. Het was een succes. De evaluatie spreekt van groot gemak, minder fouten en meer werkplezier.

Om wateroverlast te voorkomen is doorstroming en berging van water erg belangrijk. Daarom controleren wij elk jaar de sloten, water en waterdoorgangen onder wegen en dijken. De regels voor onderhoud staan in de Keur. Alle landeigenaren kennen die regels. Zo mogen takken en bomen het doorstromen van water niet belemmeren.

Snel en eenvoudig

Elk najaar trekken onze inspecteurs en schouwmeesters erop uit om te controleren of de regels worden nageleefd. Vroeger gebeurde dit met een papieren kaart. Daarop tekenden de inspecteurs handmatig de overtredingen in. Eenmaal op kantoor werden die tekeningen ingevoerd op de computer. En tikten de handhavers een brief aan de overtreders.

Sinds afgelopen Schouw is dit proces helemaal digitaal gemaakt. De schouwmeesters gaan op pad met een veldcomputer, voorzien van GPS-ontvanger. Op het tablet met touchscreen voeren ze snel en eenvoudig overtredingen in. Ze tekenen niet alleen een kaart in met een rode lijn, ze vermelden ook het soort overtreding. Bijvoorbeeld ‘sloot niet geschoond van waterplanten’ of ‘doorstroming bij duiker belemmerd’. Vergeleken bij de vroegere procedures levert dit veel gemak op.

Minder fouten

Er zijn nog meer grote voordelen. “De kans op fouten is een stuk kleiner dan vroeger”, zegt Pieter Kruiswijk. In het Dagelijks Bestuur van Waterschap Amstel, Gooi en Vecht is hij verantwoordelijk voor Handhaving. “We hebben drie systemen aan elkaar gekoppeld. De Veldapplicaties gebruiken we op locatie om overtredingen in te tekenen of tijdens hercontrole goed te keuren. Onze klantenservicemedewerkers zien alle informatie direct op de Kantoorapplicatie. En perceeleigenaren kunnen via de Burgerapplicatie op internet hun gegevens vinden. Als iets wijzigt, is het direct zichtbaar in de twee andere systemen. Iedereen gebruikt dus dezelfde data.”

Meer werkplezier

Het samenwerken van de nieuwe systemen is prettig voor de handhavers. Pieter Kruiswijk: “De administratieve last rondom de Schouw was altijd groot. Overtredingen constateren, kaarten intekenen, data op kantoor invoeren, brieven maken. En dat allemaal opnieuw bij de hercontroles. Het kan nu veel eenvoudiger. Brieven komen er met één druk op de knop uit. Overtreders kunnen op internet precies zien waar ze aan toe zijn.” De handhavers zijn enthousiast. Het systeem werkt goed en de werkdruk is een stuk lager. “Daarmee houden ze meer tijd over voor de inhoud van hun werk. Dat vindt elke professional prettig”, aldus Pieter Kruiswijk.

Daling overtredingen

De invoer van de digitale systemen was slechts één van de punten uit de evaluatie van de Schouw 2009. In totaal hebben de schouwmeesters een overtreding gesignaleerd bij 1650 watergangen. Dat leverde 2812 overtredingen op. In totaal zijn 2045 waarschuwingsbrieven gestuurd; sommige perceeleigenaren hadden meerdere overtredingen. Ten opzichte van 2008 betekent dat een flinke daling, met maar liefst 1800. “We hebben drie mogelijke verklaringen. Zo schouwden we een week later dan normaal. Ook was het goed weer in het najaar, waardoor onderhoud onbelemmerd kon worden uitgevoerd. En tenslotte hebben we voorafgaand aan de Schouw met beheerinstanties, zoals NS en Rijkswaterstaat, intensief contact gehad. Dit levert direct resultaat op”, aldus Pieter Kruiswijk.

Verbeterpunten

De digitale Schouw is een grote verbetering en het aantal overtredingen is verminderd. Toch ziet het Dagelijks Bestuur nog wat verbeterpunten voor de komende jaren. Pieter Kruiswijk: “We willen notoire overtredingen strakker handhaven. Veelvuldige overtreders krijgen dus direct een concept dwangsom van ons, in plaats van een brief. Ook willen we de klanten vollediger informeren. Bijvoorbeeld de foto’s die onze schouwmeesters hebben gemaakt van de overtreding neerzetten in de Burgerapplicatie. Tenslotte willen we klanten pro-actiever en sneller informeren. Bevestigen dat mails en telefoontjes in behandeling zijn, plus een termijn waarop ze een inhoudelijke reactie krijgen op hun vraag of klacht. Daarmee maken we de Schouw van 2010 nog efficiënter.”

Meer informatie

Via de website van Waternet hebt u toegang tot alle informatie over de Schouw, inclusief de Burgerapplicatie. Klik hier.